Мне довелось поработать полгода в тандеме с этим прекрасным человеком. Коротко о том, чем мы занимались: Алину пригласили к нам в компанию для улучшения клиентского сервиса. За прошедшие 6 месяцев она генерировала идеи, которые мы воплощали в жизнь.

В итоге сейчас у нас есть целевые метрики, которые показывают нам настроение и отношение клиентов к компании, настроена аналитика, наши линейные сотрудники прокачались в плане клиентоориентированности при общении с клиентами. Благодаря Алине топ-менеджмент компании и собственники теперь четко понимают наши проблемные точки, на которые сейчас направлен максимальный фокус.

Я буду рад вновь поработать с ней, потому что у неё богатый опыт, она привносит свежие идеи, у нее творческий подход и максимальная вовлеченность. С ней очень легко общаться, и она невероятно позитивный человек.
Максимум пользы и ни капли разочарования, рекомендую всем сотрудничество с ней!

Работая с Алиной, я получила колоссальный опыт. Повысилось качество работы в отделе сервиса, появилось понимание, что такое "боли клиента" и пути их решения.

Так как по работе часто приходилось встречаться с "вредными" клиентами, необходимо было понять, что и каким образом ему продать так, чтобы сменить вектор этого недовольства в свою сторону.

На данный момент в своем багаже знаний имею навык выхода из спорных ситуаций, которые не всегда в твою пользу😅
Также особо хорошо проработала навык продаж, понимаю, в какой момент человеку можно предложить тот или иной продукт, даже если он ему не очень то и нужен.

Рекомендую поработать с Алиной как начинающим специалистов, школ, так и руководителям, которые планируют улучшить качество своего продукта, повысить лояльность клиентов.

Сотрудничество с Алиной

Викторовной началось в период перехода компании на новый уровень. Активный рост компании требовал иной подхода к клиентскому сервису и организации бизнес процессов. Задачи, которые стояли перед Алиной Викторовной были амбициозные, а их реализацию необходимо было провести в кротчайшие сроки. После всестороннего анализа текущей ситуации Алиной был составлен план действий, который полностью соответствовал целям и задачам бизнеса. Как результат мы получили эффективное подразделение, которое использует внедренные методики по настоящее время.
Оцениваю деятельность Алины
Викторовны как эффективного профессионала в своей области.